آخر تحديث: 12 أبريل 2026

في Reef Amorous، نحرص على توصيل جميع المنتجات بحالة ممتازة وبأعلى معايير الجودة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

1. الحيوانات الحية والمواد القابلة للتلف (الأسماك، المرجان، اللافقاريات، النباتات الحية)

نظرًا لحساسية الكائنات البحرية الحية، فإن جميع المبيعات نهائية بالنسبة لـ:

• الأسماك البحرية
• المرجان
• اللافقاريات
• النباتات البحرية والطحالب

لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للحيوانات الحية بعد استلامها.

ملاحظة: نحن لا نقوم بشحن الكائنات الحية. للمزيد من المعلومات.

2. المنتجات الجافة (المعدات، الغذاء، المكملات، الإكسسوارات)

بالنسبة للمنتجات غير الحية، يمكنك طلب إرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
• أن يكون المنتج بحالة قابلة لإعادة البيع
• تقديم إثبات الشراء

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• الأغذية المفتوحة
• المعدات المستخدمة
• المنتجات القابلة للتلف أو الحساسة للحرارة

4. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح:

• تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام
• قم بإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف

سيتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب مثل الاستبدال أو رصيد متجر.

5. عملية الاسترداد

بعد الموافقة على طلب الإرجاع:

• يتم إصدار المبلغ على شكل رصيد في المتجر فقط
• تتم المعالجة خلال 5–10 أيام عمل

لا نوفر استرداد نقدي أو عبر البطاقات البنكية (Visa/Mastercard).

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان الخطأ من طرفنا.

6. تكاليف الشحن

يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتجع إلا إذا:

• كان المنتج معيبًا
• تم إرسال منتج خاطئ من قبلنا

7. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب فقط قبل شحنه. بعد الشحن لا يمكن الإلغاء.

8. تواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@reefamorous.com
الموقع الإلكتروني: https://reefamorous.com